お客様を感動させたいのです。

第482回　2020.09.14

営業担当の小原貴文です。

社長ブログ卒業!? を知ったのが今日だったので、いろいろ変更しなければならない点など間にあわずでした(^_^;)

今後は私も少しづつ登場しながら、社長はたまに投稿していくような自然な流れでいこうという感じだったので、前回で社長は最終回になっていると、ちょっとびっくりしている心境です。

こんな感じは弊社のよくある光景なので職人さんとの話のネタにさせてもらうおうかなと考えています。

↓下は先週、施工完了した物件の画像です。

新築住宅でキッチン、洗面室家具、カーテン、高所の電動ブラインドなど設置させていただきました。

完成後には伝わらない難しさが今回はたくさんありましたが、詳しくは改めて施工事例の中でご紹介したいと思います。

今回は設計事務所様からの依頼でしたが、設置工事の時にお客様とお会いできる回数が多かったです。

間近でお客様が喜ばれるのを見れてとても楽しくお仕事させていただきました。

実際に家具が出来上がり、その姿を始めてお客様が目にした瞬間に感動までしていただける様子は

とても嬉しく、そして誇らしくなります。

ユウキの名刺の裏面には“お客様を感動させたいのです”という１文があります。

お客様の想像通りだと感動まではしてもらえません。

オーダー品なのでお客様の予想よりも良いものを作りあげればクレームにもならないと考えています。

だったらお客様に感動してもらうことを目指そう。と、いれた１文です。

製作する職人さんにも励みになると言われる仕事であり、自分も楽しく仕事ができるように頑張りたいと考えています。

そのバランス感がとても難しいのですが、初心を忘れずに、初心に戻れるゆとりをもちながら励んでいきたいと思います。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

営業主任：小原　貴文